Customer Service Representative - Sign-On Bonus Available
Bergabunglah dengan Augustin International Center, Inc. sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik dan mendorong kesuksesan penjualan. Peran ini menawarkan bonus sign-on sebesar Rp 350.000, gaji kompetitif, dan banyak kesempatan pertumbuhan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan mengelola dan mengoptimalkan setiap interaksi pelanggan, dari pertanyaan hingga keluhan. Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi terbaik dan informasi yang akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
- Memberikan solusi yang tepat dan ramah terhadap keluhan pelanggan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang akurat dan solusi yang sesuai.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan kerja baru untuk memastikan standar layanan yang konsisten.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan secara akurat dan teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau penjualan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan memberikan solusi yang efektif.
- Penguasaan dasar dalam menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan berbahasa Inggris dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang